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                EVO-CMDB亦维配置管理系统

                随着云计算技术的成熟,企业需要应对传统稳态架构+互联网敏态架构的双态环境,在业务的高速发展下实现高效运维和数字化转型。

                EVO-CMDB 蕴含中亦科技十余年一线运维实战经验,面向稳态架构和敏态架构的所有对象进行配置项信息采集, 为数据价值驱动提供准确、实时、完备的元数据,实现运维管理的配置数据中台。

                 

                 

                亮  点

                 

                 

                ★以类设计器为核心,高效、灵活定义 CI 模型,且具有极强的数据伸缩性

                ★拓扑关系可视化,将配置数据和关系直观展示

                ★支持图数据库,快速实现多度关联查询和数据爬取

                ★让用户自定义运维场景,更贴近实际工作

                ★清新的 UI 风格,良好的人性化交互体验

                 

                 

                 

                功能介绍

                 

                 

                ●场景管理

                 

                用户自定义场景

                场景的范围自由定制

                场景数量不受限制

                 

                 

                图形 / 列表方式, 灵活切换

                视图模型,辅助快速建立拓扑

                 

                 

                ●自动采集

                 

                作业管理

                凭证管理

                指标管理

                信息调和映射

                 

                 

                 

                ●模型管理

                 

                CI 类定义

                动态属性扩展

                关系类型定义

                属性与关系继承

                功能设置

                 

                 

                ●权限管理

                 

                角色定义

                数据维护权限

                接口权限

                功能权限

                 

                 

                ●CI信息管理

                 

                CI 信息维护

                数据导入导出

                关系信息维护

                版本管理及回退

                CI 收藏

                批量修改

                快速查询 / 精确查询

                 

                 

                ●CI信息管理

                 

                CI 详情

                CI 关系

                历史版本

                 

                 

                 

                案例

                 

                某银行 IT 服务管理暨配置管理系统建设案例

                 

                 

                ●客户需求

                 

                随着银行业务的快速发展,IT 规模不断扩大、IT 环境越来越复杂,迫切需要建立一套完善的服务规范和管理体制,实现 IT 服务集中化、规范化管理,提高总、分行的工作效率。2015 年开始,以 ISO20000 为核心逐步建立 IT 服务管理系统和配置管理系统,实现流程的电子化与规范化、工作的标准化与精细化、绩效的数字化与量化。

                当前该系统已成为信息科技部的统一工作平台,协同各团队的日常操作,提升工作效率,实现科技部运维数据的大集成,最终实现运维工作的标准化、规范化和可视化,满足监管各项要求,使科技运维风险可控。

                 

                ●项目内容

                 

                本系统主要面向总行数据中心,同时涵盖总行信息科技部、总行业务主管部门、分行信息技术部、总行研发中心等总分行多级组织和部门。系统提供 7*24 小时连续服务,每年受理各类工单超过 10 万份。通过 IT 服务流程管理及数据中心门户两大模块紧密结合,共同实现数据中心流程管理平台、服务运营平台、运维服务门户,逐步成为数据中心对外展示、提供服务的窗口,数据中心人员日常运维工作的平台。循面向业务服务、可落地、可维护、可继承、可扩展的配置模型,主要以使用场景和业务服务视角来建设配置管理系统,支撑信息科技部的IT 运维管理工作。

                 

                ★门户首页:新闻动态、通讯录、电子表格、待办事项等 9 项功能。

                ITIL 流程:涵盖事件、问题、变更、发布、知识等 8 大核心流程。

                业务服务流程:用户申请、参数维护、数据提取等六大类 35 个业务申请流程。操作管理、日常运行管理、风险整改等 10 类数据中心日常管理流程。

                配置管理:涵盖近百个重要应用系统所涉及到的 IT 资源信息;建立统一配置信息库、配置展示视图,逐步形成以配置管理为核心的运维模式。

                ●  配置项关联关系图形化展示:根据业务模型和关联关系,图形化展现各个配置项之间物理或逻辑关系

                ●  配置项与 ITIL 流程的联动:实现了与事件、变更、投产等管理流程的联动

                ●  配置项的消费场景:系统投产 / 变更场景、故障 / 应急处理场景、灾备切换场景、日常运维场景等

                ●  数据接入和数据消费 API:提供标准 API,与集中监控、云平台、自动化平台、堡垒机等系统建立了数据接口

                ●  通过自动发现工具、配置待办功能,保证配置数据的完整性与准确性。

                 

                移动巡检:借助电子标签技术,实现机房设备的标签信息化管理,建立机房设备的移动巡检子系统,提高了巡检问题的处理效率,降低了巡检的信息填写量,问题跟踪更方便、快捷。

                资产盘点:实现 IT 资产盘点任务规划、盘点数据下载、采集数据上传、盘点结果统计,有效提高了盘点效率和准确率,避免了人为登记错误的问题。

                管理功能:用户库、备份策略、密钥台帐等 11 个管理功能模块。

                统计分析:提供统计报表、实时分析报表共计四大类 126 张。

                 

                ●效果展示

                 

                 

                ●客户受益

                 

                建设具有银行特色的 IT 服务管理平台,实现流程化、规范化管理,整合 CMDB 配置管理数据,建立一体化运维管理体系。

                 

                ●   工作联动,串联多个团队的 IT 运维工作,工单关键内容一目了然,直观获悉流转信息

                ●  服务请求实现两级管理模式,覆盖总行科技部+分行科技部

                ●  投产管控,以 CMDB 为依托,智能评估分析,多级管理审批, 防控风险

                ●   建立可信任的 CMDB,为 IT 运维提供准确的数据支撑,建立基于业务应用的配置项架构模型,快速适配管理和工作要求

                ●  移动审批,便捷时效,及时处置

                ●  灵活的数据集成能力,可以与第三方系统实现集成联动,为数据收集和数据消费提供更多的支撑

                 

                 


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