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                EVO-ITSM亦维IT服务管理系统

                亦维 IT 服务管理系统(EVO-ITSM)产品,是北京中亦安图科技股份有限公司融入 ITIL 管理思想,并结合中国本土化实施的需求,自主研发的 IT 服务管理工具。EVO-ITSM 核心流程模块包含:服务支持常用流程、业务和技术服务目录、运行保障、知识管理等。

                亦维 IT 服务管理系统(EVO-ITSM),以服务价值链为设计原则,结合组织人员、信息和技术、合作伙伴、价值流和流程四维度,实现“以客户为中心、全生命周期管理”的 IT 服务管理价值。EVO-ITSM 对 ITIL 实践提供灵活的支持,能满足多种运维管理模式。

                 

                 

                亮  点

                 

                 

                ★强大的流程引擎,流程定制快速灵活

                ★一端定制,支持多终端渠道(PC、APP、微信、钉钉等)

                ★内置 ISO20000 的标准化流程模块,开箱即用

                ★提供智能机器人 AI-Bot,大幅提升一线工作效率

                ★画布式的操作风格,流程配置简单、透明

                ★清新的 UI 风格,良好的人性化交互体验

                 

                 

                产品架构

                 

                 

                 

                 

                ITIL 最佳实践

                 

                 

                以价值和服务为核心,呈现 IT 运维工作的闭环管理

                 

                 

                 

                产品体验

                 

                 

                移动互联体验

                 

                支持移动办公,提供 APP、微信、钉钉等多种接入形式。

                 

                 

                企业私有化部署

                 

                支持移动办公,提供 APP、微信、钉钉等多种接入形式。

                 

                 

                SAAS 模式

                 

                提供面向集团和子公司的 SaaS 模式,降低运营成本,保证数据安全。

                 

                 

                 

                流程平台

                 

                 

                特点

                 

                ☆ 流程配置只需 3 步骤,无须开发技能

                ☆ 画布式操作风格,简单易用,所见所得

                ☆ 规则与权限可精细化定义,实现精准控制

                ☆ 支持并行、串行、分支、同步、循环、子流程等多种不同的流转方式

                 

                流程定义三部曲

                 

                第一步,设计表单

                 

                表单设计器能够让用户对流程工单的样式和表单结构进行自定义,通过拖拽的方式,实现表单的所见即所得。

                 

                 

                第二部,定义过程

                 

                用户可通过画布式的流程引擎,围绕节点的处理人员、操作、规则、权限等几方面灵活定义业务流程。

                 

                 

                第三部,发布流程

                 

                 

                 


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